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如何巧妙解决服装店铺遇到的销售难题店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:41:50 阅读: 来源:钢制文件柜厂家

导语:嫌货才是买货人,顾客在购买过程中提出来的异议其实说明了他对产品的兴趣、关注和顾虑,才会提出这些问题来,而作为服装店主和导购应该虚心接受,并且通过这些问题寻找其背后的原因,这样将有利于我们知道解决问题的关键点所在,从而制定相应的策略。

三种最经常性的问题:

① 顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围不好,态度不好,服务礼仪不到位;

② 顾客闲逛一圈就离开,说明我们不够感染力。热情不够,亲切感不足,人性化不够

③ 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够说服力。专业知识不足,技巧不娴熟,对顾客购买力的激发不强。

面对消费者异议的解决与应对:

具体的价格异议——“太贵了”

应对之道:

A、“是的,我懂,如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量方面又有保障,而且我的朋友曾经。。。。。。”

B、“是的,我懂,因为我们都希望能用最便宜的价格买到最好的产品,只是真的很抱歉,尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。。。。。商品要做相应的质量就一定会有相应的成本产生,而我们更需要质量和售后服务上的保障,而这才是最重要的,您说是吗?”

“不能算便宜一点吗?”

“很谢谢您这么长时间的支持我们公司,非常感谢。只是真的很抱歉,尤其是在这一点上我们真心希望能获得您的谅解。由于服装要做出相应的质量就一定会有相应的成本产生,而这才是最主要的,您说是吧!”

化反对问题为卖点

嫌货才是买货人,顾客的异议其实说明了他的兴趣、关注和顾虑,寻找其背后的原因将有利于我们知道解决问题的关键点所在,从而制定相应的策略。

“这个包的款式、颜色都很好,可惜皮的品质不是顶好的”

“您真是好眼力,一眼就看出来了。这个皮料的确不是最好的,若选用最好的皮料,价格恐怕要高出现在的五成以上。”

以退为进

“我不需要了!我再看看!”

“那好吧!既然您没有兴趣,我们当然不会勉强您!只是我想了解一下是哪方面的问题让您不需要了呢?只是我想跟您说的是······”

服装销售的软肋

服装销售的软肋就是淡季到了,很多散货店主问我,要不要打折,要不要降价促销?我们都给房东打了几个月的工了!个人觉得,打折,降价就免了,商场也在打折,你的胳膊拗得过人家的大腿吗?价格能低过别人不?不是不搞促销,是要有新意一点!现在中低的人很在意价格和质量!中高消费的人在意的则是品味和质量!

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